ما هي محفظة efloos  ؟   
هو تطبيق يسهِّل لك دفع المبالغ  بأمان عبر هاتفك المحمول. فعوضًا عن استخدام الأموال النقدية أو البطاقات، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة (الباركود) الموجود في مختلف المتاجر في أنحاء عُمان. تتولَّى عُمانتل باعتبارها المؤسسة الأولى والرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة في السلطنة، إضافة صحار الدولي تقديم هذه الخدمة بدعم من شركة الخدمات المالية العربية. يتوفر تطبيق efloos  لحلول الدفع على نظامي تشغيل آبل وأندرويد، ويمكن تحميله من متجري آبل ستور وجوجل بلاي. كل ما عليك فعله هو تحميل التطبيق الآن للاستمتاع بالدفع السهل، بدون الحاجة للجوء للأوراق المالية.
               
  
  ما هي مزايا تطبيق efloos  ؟   
        
   ١. إضافة مبالغ إلى "حسابك" باستخدام أي بطاقة خصم صادرة في عُمان.
   ٢. إرسال أو استقبال مبالغ فيما بين محفظات efloos  .
   ٣. طلب مبالغ من محفظات efloos  أخرى.       
   ٤. تسديد مدفوعات المتاجر.      
           
              
               
     
 كيفية الاشتراك في التطبيق ؟   
 حمِّل تطبيق eFloos من متجر آبل أو جوجل بلاي       
 ثبِّت التطبيق وانقر على خانة التسجيل.                
                 
       
 سيتحقق نظام التسجيل من صحة رقم هاتفك من خلال إرسال رمز عبر الرسائل النصية لرقم الهاتف الذي أدرجته      
 سيطلب منك التطبيق بعض التفاصيل كتاريخ ميلادك وعنوانك وصورة شخصية وصورة بطاقتك الشخصية (أو الجواز في حال كنت غير عماني)   
 بعد إنتهاء عملية التسجيل، سيتعيَّن على المستخدم الانتظار ريثما تنتهي اجراءات التدقيق والاعتماد والتي تستغرق مدة أقصاها ٢٤ ساعة       
  بعد التحقق النهائي، سيستلم المشترك إشعارًا يفيد بإمكانية استخدام التطبيق      
  
                   
 هل توجد رسم على استخدام التطبيق ؟   
 لا توجد رسوم إضافية لاستخدام التطبيق
    
           
 هل يجب أن أكون أحد مشتركي عمانتل؟   
 يتوفَّر التطبيق لكل من لديه بطاقة شخصية عُمانية سارية المفعول ورقم هاتف نقال محلي، ولا يقتصر على مشتركي عمانتل. ولكن كجزء من المرحلة الأولى لإطلاق التطبيق، سيكون بإمكان مشتركي عمانتل و عملاء صحارالدولي  فقط التسجيل فيه.
      
           
 هل هناك أية رسوم لغير مشتركي عمانتل؟  

 لا توجد رسوم إضافية لغير مشتركي عمانتل.
         
           
 هل يمكنني استخدام التطبيق في أكثر من هاتف نقال؟   
 نعم، ولكن سيكون حسابك  مرتبط برقمك الهاتفي. إذ لابد من إنشاء حسابين مختلفين إن كان لديك رقمين مختلفين.        
                
            
هل يميز التطبيق إذا غيَّرت جهازي الهاتفي ولكن تحت نفس الرقم؟   
 سيتعرَّف التطبيق في حال تغيير الجهاز الذي تستخدمه، وسوف تستلم  كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لرقم هاتفك المسجَّل للتحقق من هويتك. يجب التحقق من حسابك في eFloos في كل مرة تغير فيها جهازك اعتبارًا بأن حسابك في التطبيق مرتبط برقم هاتف واحد وهو الذي تتلقى فيه الرسائل النصية والإشعارات.  
                 
           
 هل حسابي في eFloos  مرتبط بحسابي البنكي؟   
 لا، غير مرتبط بحسابك البنكي. 
                
           
. ما البطاقة التي يمكنني استخدامها لاضافة مبلغ في التطبيق؟   
 إمكانك إضافة مبالغ  باستخدام بطاقات الخصم الصادرة في عُمان. 
                
           

                
           
 كيف يمكنني القيام بعمليات شراء باستخدام تطبيق efloos  ؟   
    بإمكانك الشراء من المحلات التي تقبل التطبيق وذلك من خلال مسح رمز الاستجابة السريع (الباركود). وإذا تمَّت المعاملة بنجاح، سوف تستلم رسالة نصية تؤكد عملية الشراء. 
                
           
 ما المحلات التي يمكنني الشراء منها؟  
  يمكنك الشراء من أي محل في عُمان يقبل تطبيق efloos  . لمشاهدة قائمة المحلات التجارية انقر هنا. 
                
           
 ما الحد الأدنى للعمر لفتح حساب في efloos  ؟ 
   الحد الأدنى هو ١٨ عامًا. 
                
            +           
 هل يمكنني تحويل مبالغ لأي أحد؟   
 نعم، مع خيار "تحويل الأموال" المتوفر في التطبيق، يمكنك تحويل مبالغ بين أي حسابين مسجلين في التطبيق .وسوف تستلم رسالة نصية تؤكد المعاملة فور تحويل المبلغ. 
                
           
  ماذا أفعل إن كانت لدي أموال ولكن لا يمكنني إجراء أي معاملة؟   
 تأكد أولًا من قوة الشبكة المزودة للخدمة، وتأكد بأن لديك ما يكفي من الأموال والبيانات . بخلاف ذلك، تواصل مع مركز اتصالات efloos  .
                 
           
  هل يمكنني تغيير كلمة المرور لحسابي في efloos  ؟   
   نعم، انقر على خانة "تغيير كلمة السر" الموجودة في أعلى يسار القائمة الرئيسية للتطبيق. 
                 
           
  بمن أتصل إذا كنت أريد التسجيل كتاجر في eFloos؟   
  بإمكانك التواصل بمركز اتصالات eFloos  عبر هاتف رقم : 24957171 او البريد الأكتروني : efloos@rbwifintech.com            
                 
           
  ما الحد الأقصى من النقود التي يمكنني إضافتها لحسابي في eFloos؟   
  يبلغ الحد الأقصى للمعاملة  500 ريال عماني   

                 
           
 ماذا لو ضاع هاتفي المحمول أو تعرَّض للسرقة؟   
 في حال فقدان هاتفك أو تعرضه للسرقة، يرجى التواصل مع مركز الاتصالات على الفور لإيقاف حسابك ريثما تجد هاتفك أو تستبدله بآخر. ففي حال استبدال هاتفك المفقود بآخر، ستستلم كامة مرور لمرة واحدة (OTP) للتحقق من هويتك والتأكد من جهازك الجديد.
                 
           
  هل يمكنني فتح أكثر من حساب في eFloos؟   
 بإمكان كل من لديه بطاقة شخصية محلية فتح ١٠ حسابات على الأكثر بشرط أن يقترن كل منها برقم هاتف مختلف عن الآخر.  ولأجل حماية حسابك في efloos  ، لا يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لأكثر من حساب.
                 
           
 هل يمكنني استخدام التطبيق في دول أخرى؟   
 في الوقت الحالي، لا يمكن استخدام التطبيق خارج سلطنة عُمان.
                
            
 كيف يمكنني تفعيل حسابي في eFloos إذا كنت استخدم رقم هاتف تابع لجهة عملي؟
.   نحن لا نفرض أي قيود في هذا الصدد، ولكن قد تحتاج للاطلاع على سياسية جهة عملك. 
                 
           
  ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟   
 انقر على خانة "نسيت كلمة المرور" من صفحة دخول التطبيق، واتبع التعليمات.