شروط وأحكام إي فلوس
تُطبَّق هذه الشروط واألحكام على منتجات وخدمات إي فلوس التي يق ِّ دمها بنك صحار ش م ع ع في سلطنة ُعمان.
١ .التعاريف "إي فلوس": هي محفظة إلكترونية يمكن ألي مستخدم تحميلها بعد التسجيل في التطبيق والحصول على الترخيص لالستفادة من الخدمات التي يقدمها حساب المحفظة "حساب المحفظة": يقصد به الحساب المس َّجل في بنك صحار ش م ع ع. "الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة": بنك صحار ش م ع ع. "مركز االتصاالت": يقصد به خدمتي الخط الهاتفي والبريد اإللكتروني المق َّدمتان ضمن تطبيق إي فلوس والذي يهتم "الخدمات": تشير إلى المنتجات والخدمات التي يتيحها حساب المحفظة لكل المستخدمين وف ًق بخدمة العمالء. ا للشروط. "المستخدم": أي شخص مس جِّل في التطبيق ومصَّرح له باالستفادة من خدمات حساب المحفظة. "الموقع اإللكتروني": صفحة التجار. "تعَّرف على عميلك": وهي مجموعة من اإلجراءات التي يتخذها تطبيق إي فلوس أثناء عملية تسجيل العميل. ِّل لألعمال التجارية وشركات البيع بالتجزئة اإللكترونية "بوابات الدفع": هي عبارة عن تطبيق تجاري إلكتروني يخو خدمة الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر والبطاقات االئتمانية. "رقم التعريف الشخصي": هو سلسلة من األرقام التي يضعها المستخدم للتصديق على المعامالت اإللكترونية عبر حساب المحفظة. "كلمة سر لمرة واحدة": هي كلمة مرور مكونة من سلسلة من أرقام أو حروف صالحة الستخدام واحد فقط ويستلمها المستخدم عبر الرسائل النصية لغرض التحقق.
٢ .انطباق البنود المبرم بين المستخدم والجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة لالستفادة من الخدمات التي ِّل هذه البنود العقد تشك يقدمها الحساب. وبمجرد التسجيل في حساب المحفظة لالنتفاع بالخدمات، فإن المستخدم يقر بهذه الشروط واألحكام ويقبلها. يقر المستخدم ويوافق صراح ًة على قراءة وفهم الشروط واألحكام التي تن ِّم الخدمات وأن يلتزم باالمتثال لهذه ظ الشروط واألحكام. وعالوة على ذلك، يوافق المستخدم على عدم استخدام الخدمات في حال عدم اتفاقه مع جميع الشروط واألحكام، كما يتع َّهد بتنفيذ إجراءات "تعَّرف على عميلك" التي تتطلبها الجهة المص درة لحساب المحفظة. على المستخدم فهم جميع االلتزامات المنصوص عليها في الشروط واألحكام والموافقة على أنها مسؤولية المستخدم وحده وأنها تخضع للقوانين المعمول بها في سلطنة ُعمان.
٣ .األهلية يجب أن يكون المستخدم مقي ًما في ُعمان أو دول مجلس التعاون الخليجي أو زائًرا لديه بطاقة هوية سارية المفعول )البطاقة الشخصية أو الجواز(، وأن يكون قد بلغ ١٨ عا ًما. للحصول على الخدمات، على المستخدمين المحتملين تحميل التطبيق مسب ًقا والتسجيل فيه باستخدام أرقامهم الهاتفية. ُيمَنح المستخدم حسابًا في إي فلوس متضمًنا بياناته الشخصية التي قدمها أثناء عملية التسجيل، وسوف يرتبط ِّره المستخدم الح ًقا وف ًقا للشروط واألحكام. الحساب برقم الهاتف المس َّجل ما لم يغي
٤ .رسوم الخدمة يتعيَّن إبالغ المستخدم مسب ًقا برسوم الخدمات المق َّدمة من حساب المحفظة تحت إطار هذه الشروط واألحكام، ويمكن االطالع عليها في الموقع اإللكتروني والتطبيق الهاتفي. تحتفظ الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة بالحق في فرض رسوم إضافية أو تعديل الرسوم بتقديم إخطار مسبق والحق في استرداد رسوم تقديم خدمة عبر حساب المحفظة من المستخدم. يمنح المستخدم بموجب هذا االتفاق الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة الحق في استرداد الرسوم المذكورة عن طريق خصم المبلغ من حساب المستخدم.
٥ .نقل األموال وبالموافقة على هذه الشروط واألحكام، يمنح المستخدم الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة الحق في نقل األموال من بطاقة خصم المستخدم إلى حساب محفظة المستخدم وذلك عند إجراء المستخدم لمعاملة "إضافة أموال" عبر بوابة الدفع. وبالموافقة على هذه الشروط واألحكام، يمنح المستخدم الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة الحق في الخصم من حساب محفظة المستخدم للمعامالت والرسوم ذات الصلة حسب بند رقم٤.
٦ .شكاوي المستخدم في حال واجه المستخدم أي صعوبة في تشغيل تطبيق إي فلوس أو الوصول إليه، فعليه الرجوع لخانة "تواصل معنا" الموجود في التطبيق لحل أي مشاكل تقنية عالقة. ٧ .دخول غير مصَّرح له تنحصر مسؤولية أمن وخصوصية بيانات المستخدم والجهاز الذي يستخدمه للدخول في حسابه في إي فلوس على المستخدم فقط. على المستخدم عدم الكشف عن رقم التعريف الشخصي )بيانات تسجيل الدخول في إي فلوس( و/أو الرقم السري لمرة واحدة و/أو أسئلة األمان ألي شخص كان. إذا لم يلتزم المستخدم بأيٍ من إجراءات األمان، قد يتعرض للمساءلة جراء االستخدام غير المر َّخص. أو ألغراض غير مر َّخ في حال استخدم المستخدم حساب المحفظة ألغراض غير قانونية أو غير شرعية ص لها بموجب هذه الشروط واألحكام، فإنه يحق للجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة تعطيل حسابه/ها. أمنية على المستخدم عدم ترك جهازه الهاتفي بدون رقابة عندما يكون مسجًال دخوله في تطبيق إي فلوس لدواعٍ ولمنع أي دخول غير مر َّخص به لحساب المحفظة. تقع مسؤولية التأكد من أن الجهاز المستخ َدم للدخول في تطبيق إي فلوس آمن وخا ٍل من أي فيروسات.على عاتق المستخ ِّدم وحده. على المستخدم إخطار خدمة العمالء في إي فلوس في حال تعر ض الجهاز أو بيانات التحقق من الهوية للتلف أو الضياع أو السرقة أو في حال استخدام شخص غير مأذون له بيانات دخول المستخدم دون تخويل. ألسباب أمنية أو لمنع أي تسجيل دخول غير مرخص به، سوف يحظرك التطبيق من الدخول بعد ٣ محاوالت دخول غير صالحة. على المستخدم اإلجابة على سؤال األمان في حال تغيير الجهاز أو كلمة التعريف الشخصي.
٨ .اإلنهاء يجوز للمستخدم إنهاء هذا االتفاق وإغالق حساب المحفظة من خالل التواصل مع مركز االتصاالت في أي وقت شاء وحذف التطبيق من الهاتف. يظل المستخدم مسؤوًال عن أي معاملة تمت عبر حساب المحفظة حتى وقت اإلنهاء. يحق للجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة إنهاء هذه الشروط واألحكام أو تغييرها وإضافة أو حذف أي بند في أي وقت. سوف تق ِّ دم الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة إخطاًرا متى اقتضى القانون. على المستخدم الفهم والموافقة على أنه المسؤول عن الرجوع للشروط واألحكام المحَّدثة في الموقع اإللكتروني أو التطبيق الهاتفي، وال يملك الحق في التق دم بأي مطالبة ضد الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة إزاء التغييرات في الشروط واألحكام بدون إخطار المستخدم أو موافقته.
٩ .الضمانات ال تق ِّ دم الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة تبريًرا في حال تعرض الدخول لحساب المحفظة و/أو الخدمات لالنقطاع أو مشاكل في المعالجة. ال تق ِّ دم الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة تبريًرا وال يمكن تحميلها مسؤولية أي خسائر تحدث بسبب قصور في نظام التشغيل أو أي مشاكل تقنية. قد توفر الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة روابط شركات أخرى في موقعها اإللكتروني، سواء كانت منتسبة لها أو ال. ال تتع َّهد الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة بأن المنتجات والخدمات التي يحصل عليها المستخدم من تجار من طرف ثالث عبر الموقع اإللكتروني أو التطبيق ذات جودة مرضية، وننفي مسؤوليتنا من ضمانات كهذه. ال يؤثر إخالء المسؤولية هذا على الحقوق القانونية لت َّجار الطرف الثالث. ١٠ .تغيير البنود لحساب المحفظة وف ًق يحق للجهة المص ِّ درة ا لتقديرها تغيير أو تعديل الشروط واألحكام بأي طريقة كانت. وما لم يذكر خالف ذلك، ستكون أي تعديالت سارية المفعول بعد إخطار المستخدم عبر التطبيق الهاتفي أو الموقع اإللكتروني. على المستخدم مراجعة هذه الشروط واألحكام بصفة دورية. يعب حة ِّر استخدام المستخدم للمحفظة عقب اإلعالن عن الغييرات و/أو التعديالت عن قبول المستخدم للنسخة المنقَّ للشروط واألحكام.
١١ .الخصوصية على المستخدمين االطالع على سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة والتي تنظم أي ًضا زيارة المستخدم لحساب المحفظة. ال تتحمل الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة أي خسارة أو ضرر يلحق ببيانات هاتف المستخدم ناجم عن استخدام تطبيق المحفظة.
١٢ .حقوق الملكية يقر المستخدم بأن البرمجيات األساسية الالزمة لدخول التطبيق/االستفادة من الخدمات تعد من الممتلكات القانونية التابعة للجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة. إن اإلذن الممنوح من الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة للدخول في التطبيق/االستفادة من الخدمات لن ينشأ عنه أي حقوق ملكية في مثل هذه البرمجيات،على أال يحاول المستخدم تعديل أو ترجمة أو تفكيك أو إزالة ترجمة أو عكس هندسة البرمجيات األساسية أو إنشاء أي منتج مشتق على أساس البرمجيات. إن شعار إي فلوس عالمة تجارية من ممتلكات الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة. يمنع منًعا باتًا انتهاك أيًا من الحقوق الفكرية. ١٣ .إخالء المسؤولية تخضع المنتجات والخدمات المشار إليها هنا للشروط واألحكام على النحو الذي تحدده الجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة من وقت آلخر في موقعها اإللكتروني أو تطبيقها الهاتفي. ِّل نصيحة أو دعوة أو تحريض لشراء أي من منتجات أو خدمات الجهة ِّل أو ما يعتبر أنه يمث ليس في هذه الوثيقة ما يمث المص ِّ درة لحساب المحفظة. تنظ ة بين المستخدم والجهة المص ِّ درة لحساب المحفظة، وعليه ال ينبغي افتراض أي ِّم هذه الشروط واألحكام العالق شيء غير ما تنص عليه هذه الوثيقة.
