Contact Center as a Service

Introducing Omantel's new Contact Center as a Service for Business

خدمة مركز الاتصال


خدمة مركز الاتصال للشركات والمؤسسات من عمانتل تقدم لك حلاً متكاملاً يلبي جميع احتياجاتك ويتيح لك إدارة اتصالاتك الواردة والصادرة بمنتهى الذكاء في أي مكان وعبر أي وسيلة اتصال

تتطلب مراكز الاتصال التقليدية استثمارًا عالياً لإعداد الأجهزة والبرامج. خدمة مركز الاتصال من عمانتل تقدم لك المرونة في توسيع نطاق العمل والعمل من اي مكان بأقل المتطلبات الممكنة

الفوائد

  • Enhanced Customer Experience

    خدمة عملاء متكاملة

    لم يكن الوصول إلى عملائك بهذه السهولة من قبل.

  • Improved Agent Productivity

    تحسين إنتاجية الوكيل

    سلاسة الوصول إلى معلومات العملاء من خلال قنوات متعددة.

  • User-friendly Interfaces

    سهولة الاستخدام

    تطوير كفاءة الوكلاء والمشرفين والعملاء.

  • Innovative

    مبتكرة

    تقنيات جديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل.

  • Effortless Management

    إدارة سهلة

    سهولة الإدارة من خلال مراقبة الجودة.

  • Reliable & Scalable

    موثوقة وقابلة للتطوير

    مرونة الخدمة مع اتفاقية مستوى خدمة بنسبة 99،98٪

  • Omni-channel Customer Journey

    إدارة الاتصالات عبر القنوات المتعددة

    لتكون دائمًا في متناول جميع العملاء.

  • Expert & Maintenance

    إدارة الاتصالات عبر القنوات المتعددة

    لتكون دائمًا في متناول جميع العملاء.

  • ROI & Cost saving

    عائد الاستثمار & وتوفير التكلفة

    سهولة النشر - الصيانة - التكامل - عائد الاستثمار السريع

Advanced features

  • Cloud Solution
  • AI-ready
  • ACD
  • IVR
  • Dialer
  • Real-time Supervision
  • Scripting
  • Recording
  • Quality Management
  • Analytics
  • Customer Satisfaction
advance features

المزايا

  • طور تجربة العملاء وإنتاجية الوكلاء من خلال برنامج مركز الاتصال الذي يجمع كل الحلول في مكان واحد عبر قنوات الاتصال المتعددة.
  • قدم خدمة عملاء سريعة وفعالة من الاتصال الأول.
  • قدم خدمة عملاء سريعة وفعالة من الاتصال الأول.
  • تواصل مع العملاء عبر قنواتهم المفضلة.
  • تخلص من وقت انتظار العملاء من خلال خدمة معاودة الاتصال الآلي.
  • قلل وقت الانتظار والتحويل من خلال الرد الصوتي التفاعلي.

Available packages

Click2Start

  • - Up to 25 agents - WebRTC-enabled. Your agents can be located anywhere - Tight IVR/ACD integration - Configurable call recording - Supervisor portal on-the-go

  • - CRM auto sync - Dynamic routing (CLID or data-driven & CRM-based - Click-to-Call Back from the web - Power and predictive dialing - All-in-one KPIs, analytics & reporting

  • - Unify omni channel routing and workforce optimization - Unlimited e-mail, chat & social accounts - Omni-channel real time SLA management - Real-time customer surveys

  • - Quality & customer experience management - Sentiment analysis - Workforce management - Speech & text analytics - Sales acceleration platform

Business Plus

  • - Up to 25 agents - WebRTC-enabled. Your agents can be located anywhere - Tight IVR/ACD integration - Configurable call recording - Supervisor portal on-the-go

  • - CRM auto sync - Dynamic routing (CLID or data-driven & CRM-based - Click-to-Call Back from the web - Power and predictive dialing - All-in-one KPIs, analytics & reporting

  • - Unify omni channel routing and workforce optimization - Unlimited e-mail, chat & social accounts - Omni-channel real time SLA management - Real-time customer surveys

  • - Quality & customer experience management - Sentiment analysis - Workforce management - Speech & text analytics - Sales acceleration platform

Enterprise

  • - Up to 25 agents - WebRTC-enabled. Your agents can be located anywhere - Tight IVR/ACD integration - Configurable call recording - Supervisor portal on-the-go

  • - CRM auto sync - Dynamic routing (CLID or data-driven & CRM-based - Click-to-Call Back from the web - Power and predictive dialing - All-in-one KPIs, analytics & reporting

  • - Unify omni channel routing and workforce optimization - Unlimited e-mail, chat & social accounts - Omni-channel real time SLA management - Real-time customer surveys

  • - Quality & customer experience management - Sentiment analysis - Workforce management - Speech & text analytics - Sales acceleration platform

Ultimate Power

  • - Up to 25 agents - WebRTC-enabled. Your agents can be located anywhere - Tight IVR/ACD integration - Configurable call recording - Supervisor portal on-the-go

  • - CRM auto sync - Dynamic routing (CLID or data-driven & CRM-based - Click-to-Call Back from the web - Power and predictive dialing - All-in-one KPIs, analytics & reporting

  • - Unify omni channel routing and workforce optimization - Unlimited e-mail, chat & social accounts - Omni-channel real time SLA management - Real-time customer surveys

  • - Quality & customer experience management - Sentiment analysis - Workforce management - Speech & text analytics - Sales acceleration platform

5%VAT

جميع الأسعار المبينة لا تشملها ضريبة القيمة المضافة. سيتم إضافة 5% ضريبة القيمة المضافة على السعر عند الدفع.

Are you interested in Contact Center as a Service solution?

Our team is happy to answer your sale queries, send us an inquiry and we will be in touch shortly.

يرجى إدخال تفاصيل المؤسسة وسنقوم بالتواصل معك لتفعيل الخدمات

يرجى إدخال تفاصيل المؤسسة
وسنقوم بالتواصل معك لتفعيل الخدمات

*حقول اجبارية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) .لنقوم بتحسين تجربتك على الإنترنت والخدمات التي نقدمها. لقبول العملية قم بتصفح الإنترنت كالمعتاد. للحصول على مزيد من المعلومات قم بقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط (cookies).