Personal | Home Services | Aman Service | AR | Omantel

الشروط والأحكام

مدة العقد

مدة العقد الأساسية هي 24 شهرًا.
يمكن اختيار باقة جاهزة أو باقة مُخصّصة

النقل وإعادة التمركز

النقل الداخلي:
مسموح به في نفس المنزل بشرط الجاهزية الفنية.
 النقل الخارجي: مسموح به بشرط توفر البنية التحتية والاتصال المناسب.
النقل الخارجي: مسموح به بشرط توفر البنية التحتية والاتصال المناسب. يجب إبلاغ الشركة قبل 15 يومًا.

الإنهاء المبكر للخدمة

في حال رغبتك في إنهاء الخدمة قبل انتهاء مدة العقد، ستحتاج إلى دفع ما يلي:

1. كامل الرسوم الشهرية للأشهر المتبقية من مدة العقد؛ و
2. أي مبالغ مستحقة على حسابك.

تبقى الأجهزة لديك، ولا يتوفر خيار لإرجاعها أو إعادة شرائها.

التركيب والنقل

يتم تركيب الخدمة في عنوان المنزل المسجل لديك. وفي حال طلب نقل الخدمة إلى موقع آخر، قد تُطبق رسوم إضافية، ويعتمد ذلك على الإمكانية الفنية.

الخدمات الإضافية

• الكاميرات الإضافية تُمَدّد مدة العقد بنفس المدة الأساسية. 
• الإضافات السحابية أو الذكاء الاصطناعي دون التزام – يمكن إلغاؤها في أي وقت
   

الترقية والتخفيض

• الترقية: مسموح بها وتستلزم عقدًا جديدًا.  
• التخفيض: غير مسموح، ويُعامل كطلب إنهاء.
   

الملكية والضمان  

• الأجهزة ملك للمشترك بعد إتمام التركيب.  
• ضمان سنتين على الأجهزة ضد عيوب التصنيع.
• حيثما ينطبق، تضمن عمانتل أن تكون الأجهزة المقدمة ضمن الباقة المختارة خالية من عيوب المواد أو التصنيع خلال فترة الضمان المحددة في الموقع الرسمي لعمانتل لفئة المنتج ذات الصلة. يبدأ الضمان من تاريخ تفعيل الخدمة من قبل عمانتل، ويظل سارياً بشرط الالتزام بمتطلبات الاستخدام والصيانة الواردة في هذه الاتفاقية. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو نقل الأجهزة دون موافقة، أو التلف المادي، أو عدم اتباع إرشادات الشركة المصنعة.
   

 الفوترة والاتصال 

• الفوترة تُدمج في بند واحد تحت خدمة “عين عُمان”.
• تعتمد الخدمة على اتصال الإنترنت الخاص بالمشترك. 
   

الدعم الفني

• دعم فني على مدار الساعة.
• فحص صحة النظام والتكوين واستبدال الأجهزة ضمن الضمان.
   

التجديد التلقائي

ما لم تقم بإيقاف التجديد قبل نهاية مدة العقد، سيتم تجديد باقتك تلقائياً كل شهر حسب الأسعار المعمول بها وقت التجديد.

• خدمة سحابية دون تكاليف أجهزة كبيرة.
• إمكانية الوصول من أي مكان.
• ذكاء اصطناعي وتحليلات متقدمة.
• تخزين آمن لدى مراكز بيانات في سلطنة عُمان.

• رسوم تركيب لمرة واحدة.
• اشتراك شهري ثابت يعتمد على الباقة المختارة.

نعم، يمكن إضافة كاميرات إضافية وتخزين سحابي و ميزات ذكاء اصطناعي.

في مراكز بيانات آمنة داخل سلطنة عُمان.

ضمان سنتين على الأجهزة، وبعد انتهاء العقد تصبح الأجهزة ملكك بالكامل.