A- A A+

‏برنامج مشاهدة محتويات الانترنت‏

‏التصرفات‏

الأسئلة الشائعة لخدمة eSIM

ما هي خدمة eSIM؟

هي بطاقة SIM رقمية تسمح لك بتفعيل رقم حساب هاتف متحرك دون الحاجة إلى استخدام بطاقة SIM فعلية. تحتوي أجهزة i Phone XS و iPhone.XS Max و iPhone XR  على  بطاقة SIM مزدوجة مزودة ببطاقة فعلية nano SIM و eSIM.

تم تدشين الخدمة مؤخراً على أجهزة Google Pixel 3.

تعمل eSIM على كل خدمات عمانتل للهاتف النقال بما فيها حياك مسبقة الدفع و باقتي آجلة الدفع.


هل ما زال بإمكاني استخدام بطاقة SIM الفعلية بعد تنشيط ميزة eSIM الخاصة بي مع نفس رقمي الحالي؟ هل من الآمان التخلص منها؟

بمجرد تنشيط eSIM ، سيتم إلغاء بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك و يمكنك تجاهلها بأمان.


إذا بدأت في عملية إعادة ضبط المصنع على iPhone الخاص بـ eSIM ، فهل سأفقد تنشيط eSIM الخاصة بي؟

نعم ، سيتم فقد تنشيط eSIM على iPhone الخاص بك ، وسوف تحتاج إلى زيارة أحد منافذ عمانتل مرة أخرى لإعادة تنشيط اشتراكك في eSIM والحصول على رمز  QR جديد.


ماذا لو أرسلت رمز الاستجابة السريعة QR إلى شخص آخر قبل تفعيله؟

في حالة مشاركة رمز الاستجابة السريعة QR مع مع شخص آخرعن طريق الخطأ قبل تنشيط رمز الاستجابة السريعة على هاتفك ، يرجى الاتصال على 1234 أو زيارة أي من منافذ عمانتل لإلغاء تنشيطه ، لتجنب قيام شخص آخر بمسح هذا الرمز.

ماذا لو كنت أريد إلغاء اشتراكي في خدمة eSIM والعودة إلى بطاقة SIM الفعلية؟ هل هذا ممكن؟

نعم ، يمكنك دائمًا استبدال بطاقة eSIM بشريحة SIM الفعلية التقليدية عن طريق زيارة أقرب منفذ لعمانتل. سيتم فرض رسوم استبدال بطاقة SIM بقيمة 2 ريال عماني.


ماذا سيحدث إذا فقدت رمز الاستجابة السريعة QR الخاص بي؟

إذا فقدت رمز QR الخاص بك قبل مسحه ، يرجى الاتصال على 1234 أو زيارة أقرب منفذ عمانتل لإلغاء تنشيطه ، لتجنب قيام شخص آخر بمسح الرمز. يمكنك أيضا الحصول على رمز الاستجابة السريعة بديل من أقرب منفذ لعمانتل برسوم استبدال 2 ريال عماني.


هل يمكنني الاشتراك في خدمة eSIM مع الاشتراك في خدمة سوا "Multi SIM" الحالية؟

لن تعمل خدمة  SIM سوا  "Multi SIM" مع eSIM و SIM الفعلية في الوقت الحالي ، ونحن نعمل على تفعيل هذه الخدمة في أقرب وقت ممكن.


هل يمكن لتطبيق WhatsApp الخاص بي العمل على رقمين جوالين على جهاز iPhone المزدوج؟

لا لا يمكن .يعمل Whatsapp على رقم هاتف متحرك واحد فقط.

ماذا لو تلقيت هذه الرسالة قبل تفعيل رمز الاستجابة السريعة الخاص بي؟



هذا يعني أن رمز الاستجابة السريعة QR الخاص بك مستخدم بالفعل. يرجى الاتصال 1234 أو زيارة أقرب منفذ عمانتل الحصول على رمز الاستجابة السريعة الجديد.


ماذا لو تلقيت هذه الرسالة بعد تنشيط رمز الاستجابة السريعة QR لـ eSIM الخاص بي؟



ما عليك سوى الضغط على "موافق" للمتابعة. من المتوقع إزالة هذا الإشعار بمجرد أن يقوم مصنع الجهاز بإصدار البرنامج الجديد كجزء من عملية اعتماد عالمية.


كيف يختلف جهاز iPhone eSIM الخاص بي عن جهاز Apple Watch eSIM؟

تعمل الـ eSIM الخاص بك على iPhone كحساب أساسي ، في حين أن جهاز eSIM الخاص بـ  Apple Watch هو اتصال ثانوي مرتبط بحسابك الأساسي.


هل يمكنني استخدام خدمة eSIM مع ساعات Apple Watch ؟

في مرحلة التدشين هذه ، لن تكون ساعات Apple Watch series 3 و series 4 متاحة في قائمة الأجهزة التي تدعم eSIM  و نحن نعمل على تمكين ساعات Apple Watch  أيضًا في المستقبل القريب

هل يمكنني الحصول على أكثر من خط eSIM نشط على جهازي في نفس الوقت؟

لا. ومع ذلك ، يمكن لكل eSIM حفظ ما يصل إلى 10 ملفات شخصية مختلفة ولكن يمكنك استخدام خط واحد فقط في نفس الوقت.


هل يتوفر عرض eSIM في باقات الدفع الآجل" باقتي" والمدفوعة مسبقا " حياك"ا؟

نعم.

كيف تختلف شريحة eSIM عن شريحة SIM الفعلية؟

يمكن لـ eSIM استيعاب أرقام هواتف متعددة يمكنك إضافتها وحذفها وتكوينها مباشرةً من إعدادات الأجهزة الداعمة للخدمة. في الجانب الآخر يجب إزالة بطاقة SIM الفعلية واستبدالها.


هل يمكنني إضافة خطوط من عدد مختلف من مشغلي الخدمة على الجهاز الداعم ل eSIM ؟

نعم يمكن إضافة خطوط من مشغلين مختلفين و لكن يمكن تنشيط خط eSIM واحد في نفس الوقت مع خط البطاقة الفعلية SIM.


هل ستعمل جميع خدماتي الحالية إذا قمت باستبدال بطاقة SIM الفعلية بـ eSIM؟

نعم ، ستكون جميع الخدمات والتعريفات الموجودة لديك موجودة في اشتراكك الجديد في  eSIM.


هل سيعمل eSIM الخاص بي أثناء التجوال؟

نعم.


ما الذي أحتاجه لتنشيط خدمة eSIM ؟

  • الاشتراك في eSIM عن طريق زيارة أي من منافذ عمانتل

  • الحصول على قسيمة رمز الاستجابة السريعة

  • استخدم جهازك لمسح رمز الاستجابة السريعة QR الموجود في بطاقة التفعيل وسوف تصبح بطاقة eSIM الخاصة بك جاهزة للاستخدا

أين يمكنني الاشتراك في eSIM؟

يمكنك الحصول على حساب eSIM جديد أو استبدال بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك مع eSIM من خلال زيارة أي من منافذ عمانتل.


كيف يمكنني مسح رمز الاستجابة السريعة على iPhone الخاص بي ؟

  • تأكد من تحديث جهاز iPhone XS أو iPhone XS Max أو iPhone XR إلى أحدث إصدار من نظام   التشغيل iOS.
  • اذهب إلى الإعدادات> الهاتف الخلوي.
  • اضغط على "إضافة خطة الخلوية" وسيتم تشغيل الكاميرا تلقائيا.

استخدم iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة QR  الموجود في بطاقة التفعيل وسوف تصبح بطاقة eSIM  الخاصة بك جاهزة للاستخدام.



 

لماذا أحتاج إلى هاتف ثنائي الشريحة؟

يمكنك الحصول على خطي هاتف مختلفين ، واحد للعمل وأخرى للاستخدام الشخصي دون الحاجة الى حمل هاتفين.